Trocas e Devoluções
Última atualização: 15/06/2026
1. Garantia Incondicional de 7 Dias
A Loja Fluiy oferece garantia incondicional de 7 dias a partir do recebimento do produto. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito, pode solicitar a devolução e receber o reembolso integral do valor pago.
2. Como Solicitar a Devolução
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lojafluiy.com ou pelo WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Orientaremos você sobre os próximos passos.
3. Condições do Produto
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e manuais. Produtos danificados por uso indevido não se enquadram na garantia.
4. Reembolso
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
5. Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode optar pela troca por uma unidade nova ou pelo reembolso total. O custo do envio de devolução para troca por defeito é por nossa conta.
6. Não Atendimento do Pedido
Caso o cliente não receba o pedido por recusa ou ausência nas tentativas de entrega, a Loja Fluiy se reserva o direito de reter o valor do frete e custos operacionais do reembolso.
7. Contato
Dúvidas sobre trocas e devoluções podem ser enviadas para contato@lojafluiy.com.